Preguntas Frecuentes
1. Cómo obtengo mis boletos?
Tendrás que ingresar a la página www.conciertosprivados.mx realizar la redención de tus ThankYou® Points, en cuanto tu orden este confirmada te llegará un folio a tu correo electrónico con el cual te registraste y podrás utilizar el folio en la página de Ticketmaster para poder adquirir tus boletos.
2. ¿Cómo puedo participar si mi tarjeta no pertenece al programa de ThankYou Rewards?
Ingresarás el número de tu tarjeta en la siguiente página www.conciertosprivados.mx, te regalaremos los 100 puntos mínimos para acceder a la venta de boletos y podrás comprar los puntos faltantes para obtener tu(s) boleto(s) del concierto.
3. ¿Cuál será la vigencia de los puntos que compre?
Los puntos adquiridos únicamente serán válidos para la venta de boletos del Concierto de Alejandro Sanz, no son válidos para otras categorías de redención y se deberán redimir al momento de compra. Los puntos que se hayan comprado no se verán reflejados en tu Estado de Cuenta.
4. ¿Cuándo inicia la venta de boletos para las tarjetas que pertenecen al programa ThankYou Rewards?
Del 28 de octubre al 19 de noviembre del 2024 y/o hasta agotar existencias de los boletos.
5. ¿Cuándo inicia la venta de boletos para las tarjetas que no pertenecen al programa ThankYou Rewards?
Del 31 de octubre al 19 de noviembre del 2024 y/o hasta agotar existencias de los boletos.
6. ¿En qué página puedo redimir mi código para mis boletos?
En cuanto termines tu proceso de compra en la página www.conciertosprivados.mx en automático te estará direccionado al sitio de Ticketmaster para obtener tus boletos, tendrás que iniciar sesión o abrir una cuenta en el sitio de Ticketmaster para poder obtener tus boletos.
7. ¿Qué tarjetas de crédito Citibanamex forman parte del programa de ThankYou® Rewards
Tarjeta de Crédito Citibanamex Rewards, Citibanamex Premier, Citibanamex Prestige y Citibanamex Beyond
8. ¿Qué tarjetas de crédito Citibanamex podrán obtener la promoción de los 100 puntos de regalo para accesar a la compra de boletos del concierto privado de Alejandro Sanz?
Tarjeta de Crédito Clásica Citibanamex, Oro Citibanamex, Platinum Citibanamex, Simplicity Citibanamex, Costco Citibanamex, HomeDepot Citibanamex, Teletón Citibanamex, y Affinity Card Citibanamex
9. ¿A dónde me puedo comunicar si tengo problemas con mi compra de boletos?
Te podrás comunicar al: 5543357279, lunes a viernes de 8:00 a.m. a 20:00 h y sábados de 8:00 a.m. a 16:00 h
10. ¿Cuántos boletos puedo redimir con mis puntos?
Podrás comprar hasta 8 boletos y deberás ingresar al sitio: www.conciertosprivados.mx
11. ¿Puedo cancelar la compra de mis boletos?
No se puede cancelar o devolver los boletos comprados, en caso de que el concierto se cancele, se bonificarán los ThankYou® Points redimidos únicamente a las Tarjetas de Crédito Citibanamex Rewards, Premier, Prestige y Beyond. La bonificación de dinero es aplicable para todas las Tarjetas de Crédito Citibanamex y lo podrán ver reflejado en su Estado de Cuenta con la leyenda ABONO POR ACLARACION en un periodo de hasta 60 días naturales.
12. ¿Qué pasa si no me llega a mi correo el folio de confirmación?
Revisa en SPAM y correos no deseados en caso de que ya se hayan descontado los puntos y no te haya llegado el folio, por favor llamar al: 5543357279 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 20:00 h y sábados de 8:00 a.m. a 16:00 h en caso de que no haya llegado el folio y tus puntos estén intactos volver a realizar el proceso de compra.
13. ¿Debo de tener un mínimo de puntos para acceder a la venta de boletos?
Si, debes contar con un mínimo 100 ThankYou® Points, el total del valor del boleto en puntos depende de la zona a elegir.
14. ¿Puedo transferir mis boletos a otra persona?
No, no es posible la transferencia de boletos.
15. ¿Menores de edad deben pagar su boleto para acceder al concierto?
Si, menores de 18 años deben pagar su boleto al concierto.
16. ¿Qué pasos debo de seguir para la compra de mis boletos?
- Ingresar al sitio: www.conciertosprivados.mx
- Ingresar datos de la Tarjeta de Crédito Citibanamex.
- Seleccionar zona y número de boletos a comprar
- Registrar correo electrónico en donde recibirá un folio único e intransferible para obtener los boletos en el sitio de Ticketmaster.
- Ingresar al sitio de Ticketmaster con una cuenta.